チケット代のゆくえ

昨日の花組大劇場公演中止の件に関し。
午前に届いた評判の悪かったLINEでのお知らせ(サイトに飛ばす形で詳しい内容がわからない)が、午後には内容を記したものになっていたのが驚きでした。
SNSその他で不評だったからでしょうが、対応早いわ……劇団。

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そして公演中止となった3日間のチケット代返金についての案内も早々と出ました。

花組宝塚大劇場公演 公演中止にともなうチケット料金の払い戻しについて
2020/08/02

宝塚歌劇では、感染予防対策の一環として、出演者および劇場従業員全員に対する検温や体調確認を毎日実施し、健康管理に努めておりますが、花組宝塚大劇場公演『はいからさんが通る』公演関係者の体調不良が判明したことを受け、お客様・出演者・公演スタッフ・劇場従業員の健康に万全を期すため、8月2日~4日までの花組宝塚大劇場公演(新人公演を含む)、ならびに8月7日の宝塚友の会会員様限定特別イベント「ステージトーク」花組を中止させていただきます。
ご観劇・ご参加を心待ちにしておられたお客様には深くお詫び申し上げます。

中止となりました公演・イベントのチケット料金の払い戻しにつきまして、以下の通りご案内いたします。

払い戻し対象公演
花組宝塚大劇場公演『はいからさんが通る』
8月2日(日)11時公演、15時30分公演
8月3日(月)13時公演
8月4日(火)13時公演

※8月4日18時公演(新人公演)ならびに8月7日の「ステージトーク」花組につきましては、代替日程での実施を検討しております。詳細につきましては、改めてご案内いたします。
(チケット・予約番号等は、大切に保管くださいますようお願いいたします。)

払い戻し方法
【1】宝塚友の会チケット先行販売でご購入のお客様
ご購入情報をもとに、宝塚友の会に登録いただいている指定銀行口座への振り込みにてご返金いたします。お客様によるお手続きは必要ございません。
※ご返金は9月10日頃を予定しておりますが、システム処理の都合上、振り込み時期が変更となる場合がございます。

【2】一般前売でご購入のお客様
宝塚歌劇Webチケットサービスにて、ご購入の際にご登録いただきましたメールアドレスに払い戻しのご案内メールをお送りいたします。
※ご案内メールが届きましたら、案内に沿って払い戻しのお手続きをお願いいたします。
 なお、メール未着の可能性が考えられる場合は、お手数ですが、当ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
【3】「チケトレ」でご出品・ご購入されたお客様
ご出品されたお客様には、当初のご購入方法により上記の【1】または【2】にて払い戻しいたします。
ご購入されたお客様には、「チケトレ」より払い戻しいたします。

FCなどで取っていないかぎり、今回のチケットはほぼ友の会経由。
友の会経由ならば返金手続きも簡易で、「万が一」が起こりやすいコロナ禍での対応が正解であったと思われます。(もちろん、中止にならないのが最高ではありますが、このくらいは想定内のことなので)

また、一般前売やチケトレを利用した人についても追跡しやすいでしょう。
どちらも劇団が関与しているはずだし。
つくづく、劇団の対応はすごいなと。

中には劇団の関与しないチケット譲渡・交換サイトなどを利用している人もいます。
チケトレの使いにくさから某サイトを使いたくなる気持ちは、正直なところわかります。サイトによっては手数料も不要だし。
高額転売は論外として、定価譲渡や交換などを目的としたサイトを利用する場合は返金対応でちょっと面倒が起こりやすいのですよね。
返金タイミングなどは利用者双方の良識にゆだねられる部分が大きくなるので。

以前から劇団は不特定多数のチケットのやり取りを禁止していますが、しばらくは劇団関与のチケット購入に限定した方が確実に安全だよなぁ、と思った次第です。

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チケット代のゆくえ” に対して1件のコメントがあります。

  1. より:

    こんばんは。
    良席で観たいand友会で取れないからという理由でほぼチケ流でしか購入しない友人が、コロナによる中止の影響で十何件もの取引がキャンセルになり、「定価分しか返金出来ないと言われた」とか「そもそも既読は付くけど返信がもらえない」とかで大変なことになっていました。
    つくづく転売サイトなんて使うもんじゃないな、とその時に思った次第です。
    こちらの記事を読んで思い出しました。

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